武汉客车厂售后服务承诺
武汉客车厂对本厂销售的产品有关售后服务工作作如下承诺：
一、 车辆质量保证期：
客车自出厂之日起一年内或行程30000公里内、工程车自出厂之日起半年内或行程10000公里内，因产品质量问题而引起的机件损坏（不包括规定的易损件）或不能继续正常运行时，由我厂实行“三包”。
二、 服务规定
1、服务速度：
武汉为中心500公里范围内24小时到达服务现场；500—1000公里范围内48小时到达服务现场；1000公里以上72小时到达服务现场。
2、跟踪服务：
用户在车辆使用半年和一年半时，本厂将两次派服务人员上门提供技术咨询服务。
3、技术培训
车辆交付时本厂派专业人员对使用方进行使用、维修等方面的培训，并随车附有使用维修说明书及音像资料。
4、车辆走保：
本公司实行新车强制走合保养制度，使用方应于车辆行驶1500公里—2000公里的总行驶里程内，就近到本公司特约维修单位作“走保”，免收工时费。
5、服务延伸：
在车辆使用过程中遇到无法自行排除的故障，不论是否我公司责任，也不论是否“三包”范围内的故障，均可要求本公司派人抵达现场协助处理，费用视具体情况按本公司有关规定收取。
6、为用户提供服务咨询电话：
热线电话：027—84873327 热线传真：027—84874295 |
